Les programmes traditionnels de fidélisation ont fait leur temps

Alors que les entreprises cherchent continuellement à se sortir de la masse, à se distinguer de la concurrence ; notamment grâce à leur programme de fidélisation, avec des remises de plus en plus importantes ou des réductions exceptionnelles, ces mêmes entreprises en oublient presque souvent l’essentiel ! Alors que les portes-feuilles se remplissent de plus en plus de carte de fidélité, elles font rappeler à chaque client, pour la plupart d’entre eux, qu’ils ne sont chacun qu’un numéro inscrit sur une carte, numéro parmi des centaines et milliers de clients. On considère aujourd’hui que près de 77% des programmes de fidélité sont délaissés par les clients dans les deux premières années suivant l’adhésion. Force est de constater qu’il y a  une véritable nécessité pour les entreprises de disposer de programmes d’engagement : les programmes traditionnels ont fait leur temps, il est maintenant nécessaire de disposer de nouvelles armes pour fidéliser.

Aujourd’hui, chacun veut se sentir intégrer à l’entreprise par le programme, et ne pas seulement être un numéro dans un portefeuille clients. En personnalisant vos démarches de fidélisation, en favorisant le relationnel avant le transactionnel de votre programme, vous contribuerez à faciliter l’adhésion et l’engagement à votre programme. Avec Youkado Business Solutions, vous allez profiter d’un programme mettant le client au centre de l’activité de l’entreprise !

Recent Posts

Leave a Comment