Programme de fidélisation : contacts et communication

Pour votre programme de fidélisation, selon le type de contacts identifiés, il est primordial de créer une série de messages, à adapter selon l’avancée de vos relations avec les clients. En effet, suivant le cycle de vie de la relation client, les besoins évoluent au cours des contacts avec l’entreprise : du mail de remerciement après la commande, ou l’envoi d’un mail après quelques semaines sans actions pour faire connaître les nouveaux services ou produits, ou encore la proposition d’adhésion à un club ou une offre exclusive… La communication est très variable, et nécessite d’être bien étudiée avant toutes actions. En effet, chaque message compte : il est important de bien étudier et évaluer le pourquoi, le comment et les retombées de ces prises de parole de l’entreprise.

Aussi, pour vous accompagner dans vos démarches de fidélisation, Youkado Business Solutions a développé un programme de fidélisation autour de différentes solutions progressives selon les besoins que vous aurez identifiés. De l’outil CRM à l’E-boutique pour animer les users de votre programme, ou la mise à disposition d’une plateforme animations dédié au suivi de votre programme : les ouvertures et avantages sont nombreux pour faire de votre programme un succès. Si vous souhaitez en savoir davantage quant aux possibilités pour votre programme de fidélisation avec Youkado, contactez-nous !

Recent Posts

Leave a Comment