Cadeaux d’affaires : privilégiez grâce à un cadeau Remettre des cadeaux d’affaires, que l’on soit salarié, partenaires ou clients, est un acte est censé sublimer la relation. Généralement [...]

Programme de fidélisation : des bénéfices transactionnels et relationnels La relation qui unit un client et sa marque préférée repose avant tout sur un contrat, un contrat de confiance qui a [...]

Programme de parrainage : faites confiance à vos ambassadeurs de marque Le postulat de départ d’un programme de parrainage est simple : ce sont vos clients qui recommandent, et en partie vendent, [...]

Un programme de fidélisation qui s’adapte au rythme de vos clients Cette phrase peut sembler anodine, mais elle démontre une réalité : la fidélité du client n’est plus la même qu’auparavant. [...]

Programme de fidélisation : accroître la valeur du client dans le cycle de vie On constate habituellement dans les entreprises, une segmentation des différents profils de clients selon quatre [...]

Programme de fidélisation : favoriser la conversation avec les clients Dans une époque en pleine mutation à l’époque d’Internet, où l’on parle désormais d’un nouvel âge de la relation client, le [...]

Programme de parrainage : faciliter la proximité entre la marque et ses clients L’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie de communication et de fidélisation permet de faciliter la [...]

Cadeaux d’affaires : valorisation et remerciements Rôle primordial dans la conquête de clients, pour en faire des ambassadeurs de marque, le remerciement et la valorisation sont nécessaires [...]

Programme de fidélisation : le piège du focus prospection On constate dans chaque entreprise, une érosion naturelle du portefeuille client. Généralement, une entreprise perd chaque année entre 10 [...]

Programme de parrainage : les ambassadeurs internes à l’entreprise Le salarié a une place de plus en plus importante quant à la renommée de l’entreprise. Désormais un acteur quant à l’image de [...]