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Selon une étude réalisée par l’institut Toluna/Generix Group, 93% des Français trouvent être insuffisamment récompensés pour leur fidélité. Un chiffre qui tend à faire réfléchir, d’autant plus [...]

Programme de fidélisation : l’importance de la connaissance client Il est de notoriété publique que la prospection et la conquête de nouveaux clients coutent sept fois plus cher à une entreprise [...]

Programme de fidélisation : contacts et communication Pour votre programme de fidélisation, selon le type de contacts identifiés, il est primordial de créer une série de messages, à adapter selon [...]

Programme de fidélisation : suscitez l’émotion chez vos clients Traditionnellement, les programmes de fidélisation utilisés par les entreprises visent à encourager l’acte d’achat des clients au [...]

Miser sur la satisfaction client pour le programme de fidélisation Augmenter la satisfaction est un élément essentiel dans le processus de fidélisation, pour obtenir l’adhésion ou l’engagement de [...]

Les programmes traditionnels de fidélisation ont fait leur temps Alors que les entreprises cherchent continuellement à se sortir de la masse, à se distinguer de la concurrence ; notamment grâce à [...]

Programme de fidélisation : créer une véritable relation avec la marque Une étude publiée par Capgemini Consulting a montré que 89% des internautes ont une opinion négative des programmes de [...]

Le programme de fidélisation : un enjeu stratégique capital pour les entreprises La difficulté pour chaque entreprise est la constitution d’une clientèle, et plus particulièrement d’un [...]

La fidélisation, vecteur de communication pour votre marque En plus de réduire le coût d’acquisition de vos clients grâce à un programme de fidélisation, ce dernier aura un effet positif quant à [...]

Les conditions de réussite du programme de fidélisation Le fameux adage qui dit qu’il est moins coûteux et plus rentable de fidéliser est un principe important pour une entreprise, pour la vérité [...]